Q 1：華碩為何會發起這個「再生電腦 希望工程」公益活動？
Ans 1：華碩搭配行政院縮減數位落差計劃(ADOC 2.0)，希望藉由提供台灣消費者及公民營機關團體多元且 便利的回收處理服務，建立資源回收再利用之循環型社會。並將回收的淘汰資訊產品，整修成再生電腦捐贈給弱勢團體，以消弭社會數位落差 ，並同時疼惜我們所居住的地球。

Q 2：參與「再生電腦 希望工程」公益活動的主要合作執行單位為何？
Ans 2：主辦單位為華碩電腦與慈濟；指導單位為行政院經濟部；協辦單位有輔仁大學、佳龍科技股份有限公司、大豐環保科技 股份有限公司；贊助單位為永豐餘造紙股份有限公司。有大家的熱情贊助與支持，回收捐贈公益活動才能順利推展。

Q 3：「再生電腦 希望工程」公益活動將服務的回收對象為何？
Ans 3：涵蓋一般消費者以及公民營機關團體（如公民營企業、公家機關、法人團體等）。

Q 4：「再生電腦 希望工程」公益活動，目前已捐贈電腦的單位有哪些？
Ans 4：經濟部標準檢驗局、經濟部能源局、台糖、台積電、台北富邦、台灣高鐵、味全、台達電、工研院、信義房屋等企業單位共約130家， 也希望 貴單位能一起來共襄盛舉，為社會公益及地球環保盡一份心力。

Q 5：「再生電腦 希望工程」公益活動，目前已受贈的對象有哪些？
Ans 5：主要包括偏遠地區國中國小學童、原住民、和公益團體、弱勢團體，如:桃園家扶扶中心、苗栗家扶中心、慈濟骨髓中心、罕見疾病基 金會、觀樹教育基金會、台灣兒童暨家庭扶助基金會、桃園高義國小及台中佳陽部落等等。

Q 6：「再生電腦 希望工程」公益活動的回收標的為何？
Ans 6：活動回收標的為不限定品牌資通訊產品，歡迎大家提供任何品牌的：
1.淘汰主機（至少要包含機殼、電源供應器、主機板）。
2.淘汰螢幕（液晶螢幕、傳統映像管顯示器）。
3.淘汰筆記型電腦。
我們也協助回收相關資通訊產品,包含: 印表機、伺服器、掃瞄器、光碟機/燒錄機、易電腦、網路產品、鍵盤、投影機、滑鼠、影音多媒體、 硬碟、液晶電視、數位家電產品、PDA掌上型電腦、可攜式導航裝置、UPS不斷電系統、板卡類、無線產品、網路攝影機、準系統、手機等等。

Q 7：回收的電腦會被如何處理呢？
Ans 7：我們將把回收淘汰電腦經過測試、組裝、軟體安裝，整修出可再利用的再生電腦後捐贈弱勢團體。

Q 8：再生電腦有保固嗎？
Ans 8：再生電腦提供一年的軟體及硬體保固。

Q 9：機關團體如何將淘汰資訊產品交給團隊？
Ans 9：您只需要利用網站登錄您想提供的淘汰資訊產品相關訊息，將有專人與您聯繫確認數量並安排貨運回收時間。
網址： http://recycling.asus.com/AsusRecycle/RecycleEnpForm.aspx

Q 10：「再生電腦 希望工程」公益活動的回收服務是否有數量限制？
Ans 10：做公益，歡迎大家捐越多越好，不過為考量運輸所產生的二氧化碳排放影響環境，所以比較建議當淘汰資訊產品總數達10台時，華碩 將派專業貨運公司前往載運，懇請您暫時先將未滿10台的量暫存於貴單位。

Q 11：對於資料外洩疑慮是否有解決方案？
Ans 11：針對於這個大家關心的問題，華碩提供您幾個選項：
1.由本專案團隊依據NIST-National Institute of Standards and Technology(美國標準技術研究院)最嚴格之SP 800-88資料安全清除國際標準，使用Secure Erase進行資料安全清除作業。
2.貴公司可自行下載NIST國際標準之資料安全清除軟體，自行將資料徹底清除。
網址：http://cmrr.ucsd.edu/people/Hughes/SecureErase.shtml。
3.貴公司也可將硬碟拔除再將電腦提供給本公益活動。 

 (註：以上Secure Erase軟體版權，屬於該機關或程式作者所有。本公司並不保證軟體之正常使用或相容性，請您自行詳閱該網站介紹之安裝方式及注意事項，以避免發生電腦損壞等狀況。)

Q 12：如果淘汰下來的電腦都是壞的還可以參加這個活動嗎？
Ans 12：可以。由於對於電腦”壞掉”的定義有很多種，有些可能是不能開機，有些可能也只是其中的幾個零組件壞掉了，所以此 公益活動歡迎大家將任何狀況條件的淘汰電腦提供出來，我們都將盡全力將能整修的部份進行處理。

Q 13：這個計畫活動是否有網頁可以協助了解相關資訊？
Ans 13：建議大家可以上網至華碩的官方回收網站http://recycling.asus.com查看相關資訊或撥打客服專線0800–556–869。
0800免費服務專線服務時間為：
週一至週五：09:00 ~ 17:00 。
隔週週六：　09:00 ~ 17:00 。
(例假日除外)
若遇例假日非上班時間，歡迎您在客服專線答錄機留下聯絡資訊，或是mail到recycling@asus.com，將有專人在上班日時立即與您聯絡。

Q 14：如果是個人消費者想要參加回收捐贈活動要如何處理？
Ans 14：一般消費者可將廢電腦自行拿到全省華碩聯合皇家俱樂部門市、大豐回收站。
回收點詳細資訊部份，請您參閱網址：回收點詳細資訊

Q 15：若無法含全部的機殼、電源供應器及主機板是否依舊可以參加此活動？
Ans 15：可以。此公益活動歡迎大家將任何狀況條件的淘汰電腦提供出來，我們都將盡全力將能整修的部份進行處理。

Q 16：將電腦捐贈給此公益活動，是否可以取得證明收據？
Ans 16：我們將於專業回收載運公司前往 貴公司進行回收載運時，提供一張「再生電腦 希望工程」活動回收取件證明，由 貴單位與當天的 載運司機與貴單位窗口簽章後，當場提供給 貴單位做留存備查。

Q 17：淘汰的舊電腦零件被拆解後，零件是否會被做為其他用途？
Ans 17：「再生電腦 希望工程」所回收之淘汰資訊產品，在整修過程中所產生之零組件將採下列應用：

1.符合?衛堻W格之堪用零組件，將作為再生電腦備品組裝、再生電腦保固維修等用途。

2.不符合捐贈規格之堪用零組件與非堪用零組件，依據環保法規要求轉由環保署認證合格處理廠進行環保處理。

Q 18：請問此專案與中經院的二手電腦回收轉贈作業專案有何差別？
Ans 18：中經院是2008年的二手電腦回收轉贈專案，目前捐贈活動已於2008年底告一段落了。華碩自2009年起搭配行政院縮減數位落差計劃(ADOC 2.0) 執行結合環保與社會公益之「再生電腦 希望工程」專案，希望建立資源回收再利用之循環型社會，並將回收的淘汰資訊產品，整修成再生電腦捐贈給弱勢團體，以消弭社會數位落差，並同時疼惜我們所居住的地球。